ISO20000是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。
ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准,从而通过ISO20000认证。
一、什么是ISO20000认证
1、ISO20000认证的演变
ISO20000的前身是英国标准BS 15000,当初,是符合英国商务部在ITIL(IT基础设施库)之中定义的流程方法,后来,逐渐演变成了ISO20000,目前,已经是全球认可的信息技术服务管理标准了。
2、ISO20000的组成部分
信息技术服务管理体系分为两个主要组成部分,第一部分为管理规范,也就是Specification,可以称之为IT服务管理标准介绍;第二部分为实施准则,也就是(Code of practice),可以称之为实践指导。
3、ISO20000的认证范围
ISO20000中文名为信息技术服务管理体系认证,它的业务类别大致分为以下十四类:信息系统咨询规划;信息系统软件设计开发;信息技术咨询;信息系统测试;软件产品测试;信息系统工程监理;软件工程监理;基础设施运行维护;硬件运行维护;软件运行维护;电子商务支持;软件运营;数据处理;呼叫中心服务台。
4、ISO20000认证的概念
ISO20000简单来说就是面向机构的IT服务管理标准,主要是为了给企业提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型。
让IT行业的管理者能够有一个相应的参考来对IT服务进行管理。也就是说,ISO20000的存在,可以让企业的内部和外包的IT基础设施都能保持一致性,让公司、员工和客户都能从中得到相应的好处。
二、ISO20000认证的范围
认监委《关于开展ISO20000信息技术服务管理体系认证工作的公告》中把第一批开展ISO20000认证业务类别表规定如下:
1、信息技术服务管理体系认证的业务类别
2、信息系统咨询规划
3、信息系统软件设计开发
4、信息技术咨询
5、信息系统测试
6、软件产品测试
7、信息系统工程监理
8、软件工程监理
9、基础设施运行维护
10、硬件运行维护
11、软件运行维护
12、电子商务支持
13、软件运营
14、数据处理
15、呼叫中心/服务台
江苏验厂之家企业管理服务有限公司注册资本人民币 1000万元,总部设于深圳。专业从事社会责任验厂咨询、质量体系验厂咨询、反恐验厂咨询企业管理咨询辅导机构,致力于为中国的成长性企业提供专业管理服务机构,及帮助工厂通过认证机构及客户的审核验厂等公证行的审核,旗下品牌商标验厂之家;
公司自创立以来,秉承以诚为本,信誉至上的服务理念,公司开发了人力资源管理软件,为企业提供验厂服务及相应的咨询服务。以丰富的SA8000、ICTI、ISO9001、ISO14001、C-TPAT等管理体系提供审核咨询服务,针对人权验厂的人事、考勤、薪酬福利、排班等核心形成一整套成熟的软硬件解决方案,辅导企业通过各个审核公司的人权验厂审核、质量体系审核、客户类型含盖了玩具、服装鞋帽、电子、陶瓷、家具、家居用品、体育休闲用品、饰品、皮具、针织、五金、食品、等各类型企业。并且2020年7月荣获“深圳市宝安区电子商务协会会员单位”荣誉资质证书”、荣获“2021年深圳市玩具行业协会优秀会员企业”!
服务项目(业务范围)
验厂咨询服务:主要包括ICTI(玩具业责任规范IETP)、WRAP(负责任的全球成衣制造行业规范)、BSCI(欧洲商界联盟)、COC(社会责任行为准则)、SA8000(国际社会责任认证体系)、 ETI、SEDEX( 会员供应商道德贸易审核准则) 、SLCP社会劳工整合项目、HIGG自我评估、DISNEY( 迪士尼验厂) 、Wal-Mart( 沃尔玛验厂) 等咨询服务;
认证咨询服务:ISO9001认证咨询(质量管理体系) 、ISO 14001认证咨询(环境管理体系)、ISO45001认证咨询(职业安全健康与安全)、ISO27001认证咨询(信息安全管理体系)、SA8000认证咨询(社会责任)、ISO26000认证咨询(社会责任指南)、ISO14064认证咨询(温室气体排放验证) 、整合管理体系、ISO/TS 16949(汽车行业管理体系)、ISO50001认证咨询(能源管理体系)、GRS认证咨询(全球回收标准)
人才培训
管理体系类:ISO9001内审员、ISO14001内审员、OHSAS18001内审员、SA8000内审员、EICC、ICTI、WRAP、QC0 80000内审员、ISO/TS16949内审员、TL9000内审员、ISO2000内审员、ISO17025内审员等;
质量管理类:统计技术与SPC、TS五大核心工具(APQP、PPAP、SPC、FMEA、MSA)、QFD、QC新老七工具、DOE、测量不确定度、8D、SQE供应商品质工程、质量检验管理与方法等;
现场管理类:5S/6S管理、精益生产、TPM、六西格玛、现场安全生产、QCC品管圈活动、质量意识、计量技术与管理等;
验厂辅导: 按不同的公证行及公司设定有效的方案,制定相应的验厂实施计划。
核心竞争力:一直专注社会责任人权、反恐、质量技术验厂等咨询服务。
验厂之家企业文化
企业愿景:以服务质量提升价值,做中国最受信赖的验厂、认证、培训咨询机构;
企业宗旨:时时寻求效率进步、事事讲究方法技术;
市场定位:开拓创新、立足市场求发展,优质高效、用心服务为客户;
企业使命:利用公司资源整合优势,打造保证客户顺利通过验厂、认证交流平台,做中国验厂认证咨询行业的领跑者;
人才培育:江苏验厂之家企业管理服务有限公司始终坚持以人为本的核心理念和科学人才观,通过利润提成、期权激励等复合模式进行人才激励;围绕“人才兴企”“人才强企”的战略目标,公司建立起一整套较为完善的选人、用人、育人、留人机制,为公司事业持续高速的发展提供了智慧保障。
诚信经营:江苏验厂之家企业管理服务有限公司在成立之初,就高度重视企业的诚信建设和合同管理 ,长期以来,公司在咨询服务行业始终坚持以诚信为本,严格遵守国家法律法规,注重诚信经营,得到社会的认可,进一步推进公司信用机制的建立,完善公司的信用管理体系,树立了良好的企业形象和信誉。