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什么是ISO9001质量体系?ISO9001质量体系目标如何制定?有哪些注意事项?
时间:2024-04-12    来源:江苏验厂之家    关注: 85

        ISO9001质量体系简介

        ISO9001质量管理体系是一种国际性的质量管理标准,它为企业提供了一套完整的质量管理框架和指导原则,帮助企业实现质量管理的系统化和规范化。在现代企业中,ISO9001质量管理体系已经成为了一种必备的管理工具,它不仅可以提高企业的产品质量和服务水平,还可以提升企业的竞争力和市场地位。

        ISO9001质量体系目标制定

        ISO9001质量体系目标按时间可分为中长期ISO9001质量目标、年度ISO9001质量目标和短期ISO9001质量目标;按层次可分为企业ISO9001质量目标、各部门ISO9001质量目标以及班组和个人的ISO9001质量目标;按项目可分为企业的总的ISO9001质量目标、项目ISO9001质量目标和专门课题的ISO9001质量目标。要制定合理的企业ISO9001质量目标,首先要明确企业存在什么问题,知道企业的强项和弱项,针对目前现状和市场未来的前景来制定企业目标。

        第一,找出企业目前的弱项和存在问题。

        我们可以通过顾客投诉、质量审核的结果、管理评审结果、统计分析结果、不合格出现的情况、纠正或预防措施等等来发现企业的问题,找出企业的弱项。从而找出ISO9001质量目标所要解决的包括不合格、缺陷、不足和与先进的差距等问题。

        第二,对这些问题进行分析,确定问题的范围。

        在一个企业中也许存在许许多多的问题,但是,那些是重要的,必须解决的,我们需要考虑其对企业的影响程度,来确定是否将其制定在企业ISO9001质量目标当中,同时考虑这些问题所影响的时间、人员以及资源配置情况。从而,将那些对企业影响大的问题找出来制定ISO9001质量目标。

        第三,由所存在的问题引导出ISO9001质量目标。

        依据企业存在的问题制定的ISO9001质量目标才具有针对性和挑战性,才能在实施过程中具有可操作性。比如:我们发现企业产品不能满足市场需求,这就需要我们对产品进行创新,据此我们可制定出“开发若干新产品”的ISO9001质量目标;发现产品的合格率较低,可以产生一个新的合格率水平点;发现企业质量损失率太高,可以制定一个新的质量损失率标准。

        第四,为了使企业ISO9001质量目标便于实施并真正起到作用,我们制定的ISO9001质量目标必须满足以下要求:

        第一,包括满足产品要求所需的内容。即应当包括对产品的不低于顾客和法律法规规定的质量要求。

        第二,ISO9001质量目标应是可测量的。只有这样,ISO9001质量目标是否完成或完成到什么程度才可以得到有效地评价,也才能对其完成的好坏进行考核。

        第三,ISO9001质量目标的挑战性。轻而易举就能达到的目标,往往难以有激励作用,过分保守,就失去了制定ISO9001质量目标的意义。但是,也不能脱离企业实际情况,而一味定得越高越好。ISO9001质量目标要有一定的挑战性,要通过努力才能实现。这样,才能使ISO9001质量目标成为促进持续改进的动力,才能实现其“增值”作用。

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        ISO9001质量体系目标制定注意事项

        第一、注意质量体系目标的可测量性,要避免简单地将公司目标直接完整地转为部门目标,不要出现“认真”、“保证”等含糊不清的用词;有些目标不一定量化,但一定要可测量。

        第二、质量体系目标可以实现并具有挑战性,既要避免制定高不可攀的目标,又要防止将已经实现的目标或轻易能达到的目标定为新目标。

        第三、组织应将长期的发展规划与不同时期的质量体系目标相结合,制定出短、中、长期目标,短期目标可以每年制定,定期监视与测量,并在管理评审时加以评价以确定是否适宜,有无修改完善的需要。

        第四、目标实现后应重新制定,提出更高的目标,如果目标没有实现应分析原因并制定纠正措施,以不断提升体系运行的有效性,达到持续改进。

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